免跑腿 省警力 防騙保 斷暗鏈
輕微交通事故視頻線上快處無錫初體驗
6月1日起，公安部將在36個城市試點推廣輕微交通事故線上視頻快處。江蘇省無錫市是最早與公安部交通科學研究所合作開發并應用視頻快處的城市之一。視頻線上快處究竟有多便捷？記者最近前往無錫市進行了采訪。
“傻瓜式”操作：5分鐘完成事故定責
3月22日，余峰（化名）急于趕路，在無錫市新吳區珠江路新泰路口，與陳靜（化名）車輛相撞，到底是誰的責任，兩人僵持不下。17：21，余峰通過“12123”交管APP撥通視頻快處電話。交警郭端陽接通電話，詢問有無人員受傷，提醒放置三角警告牌，之后讓余峰切換手機攝像頭，朝向事故現場。余峰依照郭端陽引導，繞事故現場一周，郭端陽即將現場視頻、車牌等關鍵信息在后臺攝錄保存，作為證據固定。
郭端陽詢問余峰是不是車主，余峰說是，后臺便一鍵生成余峰所有信息，無需余峰出示駕照、行駛證、身份證等信息。隨后，郭端陽讓余峰將手機攝像頭對準陳靜。陳靜不是車主本人，郭端陽就讓其報身份證號，輸入身份證號后，陳靜其他信息也在后臺自動生成。
最后，郭端陽讓兩人同時出現在手機鏡頭前，詢問雙方是否發現對方有酒駕等異常行為。詢問完畢，郭端陽告知雙方，依照交通安全法相關規定，余峰承擔此次事故全部責任，陳靜不承擔責任。
此次事故責任認定就此完成，警方掛斷電話，系統自動向兩位當事人發送短信，短信中有PDF格式的事故責任電子認定書。目前無錫三家主要保險公司均認同這種事故責任電子認定書。此時系統顯示時間為17：26，處置過程僅耗時5分鐘。
郭端陽告訴記者，如果車主沒有下載“12123”客戶端或者“e路通”微信小程序，也可直接撥打“110”報警。交警接到電話后，后臺發送一個短信鏈接到手機，點擊鏈接打開攝像頭，按交警引導繞事故現場一周即可。必要時，比如高速公路上，或者現場難以定責，交警還可后臺調用現場監控視頻，回看車輛碰撞經過，并據此進行定責。
“‘傻瓜式’操作是視頻快處的突出特點。”公安部交通科學研究所視頻快處項目負責人徐曉東說，“定責后當事雙方無需再見面，各自修車、治療即可。”
一體化處理：維修、理賠、治療一碼通
以往，定責、定損、維修、理賠、治療等交通事故處理的不同環節，需要當事人找不同機構處理。現在，在無錫，視頻快處對于一般輕微交通事故，包括有人員遭受輕微傷的事故，實現定責與維修、理賠、治療一體化處置，即一碼通行，更加便捷。
4月2日，到無錫出差的高祥駕車與陳濤（化名）碰擦，并造成陳濤輕微擦傷，高祥全責。陳濤要求前往醫院進行治療處理。以往，此類事件發生，高祥必須隨同前往，并支付相關費用，之后再向保險公司申請理賠。車輛維修也是如此，一般先定損，然后修車，再找保險公司申請理賠。推行視頻快處后，這些步驟都可以省去。
視頻定責后，除了事故責任電子認定書，當事人還會獲得一個二維碼。受傷的陳濤到江南大學附屬醫院治療，只需在掛號、支付治療費時，向定點醫院出示二維碼即可獲得免付費治療，5000元以下的急診治療費用均由保險公司托底。治療完成即可走人，后續處置流程無需再跑腿折騰。高祥也無需陪同前往墊付醫藥費。
事故發生后，高祥選了一家無錫境內汽車維修企業修車。修車前，高祥向汽修廠出示二維碼，之后車輛定損、維修、理賠，無需他再來回跑腿折騰。
無錫市公安局交警支隊事故大隊副大隊長房子元介紹，以往所謂快處，只是快速取證撤離，之后各環節一樣也省不了，現在治療費不超過5000元的、車輛能移動的事故，后續環節可一體化進行處置，極大地方便了群眾。
共贏式變革：車主、保險、交警均受益
交通事故視頻快處，對于車主、保險公司、交警等各方來說，都是受益者，堪稱是共贏式變革。
“省時省心省跑腿。”多位體驗過視頻快處的車主向記者反映，視頻快處操作簡單，定責快，無需跑腿不折騰人，不必擔心處置不公平，打招呼也來不及。
視頻快處對保險公司也有“紅利”。人保財險無錫市分公司理賠中心主任周洪偉告訴記者，視頻快處簡化處置環節，加快理賠速度，提升服務質量，既能凈化交通事故處置環境，又對保險公司內部考核有利。以往，事故一發生，車主信息就有被泄露風險，是在事故現場泄露的，還是在拖車環節泄露的，又或是在保險環節泄露的，無從查起，如今這些都不用擔心了。另外，視頻快處系統與保險公司之間有信息共享機制，車輛碰撞的次數、碰擦的部位都非常清晰，且有圖片、視頻為證，騙保現象也有所遏制，汽修企業有意制造碰擦或者肆意擴大維修部位也難了，保險公司現場勘查工作量也大幅降低。
視頻快處還有助于節省警力。無錫市公安局交警支隊副支隊長薛淼介紹，自去年9月1日試行以來，累計處理輕微交通事故2.5萬余起，由最初的日均幾起到目前的日均350起，占市區輕微交通事故總量的近80%，為一線交警減少50%以上的現場出警量，不僅節約了警力，而且有效緩解交通擁堵。（記者劉兆權、朱國亮）
