一位老年旅客在家屬陪同下來到北京火車站愛心候車室候車（2023年2月17日攝）。

　　2022年起，北京火車站在保留歷史建筑原貌的基礎上對站內的燈光、座椅、問詢臺、商業設施、醫療設施等進行了提升改造，同時還對站內客運人員進行了禮儀、著裝和服務語言等培訓，提升服務質量，為旅客提供舒適、舒心的出行環境。

　　新華社記者 李欣 攝

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